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Information sur le droit de rétractation & Résiliation du contrat

Vous avez le droit de résilier votre contrat conclu en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs. Sur cette page, vous trouverez comment exercer votre droit de rétractation — simplement, rapidement et en toute dématérialisation.

§ 356a BGB · Directive (UE) 2023/2673

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour résilier le présent contrat, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur, a pris physiquement possession de la dernière marchandise livrée.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration dépourvue d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) à l'adresse suivante :

Extreme Furniture
Gryfa Pomorskiego 69
80-297 Miszewko
Pologne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +48 500 400 366

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans y être tenu(e).

Fonction de rétractation en ligne

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via komodee.de/vertrag-widerrufen. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous transmettrons immédiatement, sur un support durable (par exemple, par e-mail), un accusé de réception confirmant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Conséquences de la rétractation

Si vous décidez de résilier le présent contrat, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes perçues de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins onéreux proposé par nos soins), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation du présent contrat.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés à l'occasion de ce remboursement.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la date la plus ancienne des deux.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifiés de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes tenu de répondre de la perte de valeur éventuelle des marchandises que si cette perte est imputable à une manipulation des marchandises non nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Adresse de retour

Veuillez retourner les marchandises à l'adresse suivante :

Extreme Furniture
Gryfa Pomorskiego 69
80-297 Miszewko
Pologne

Important :

Dans la mesure du possible, veuillez joindre le bon de livraison à votre retour ou indiquer le numéro de commande sur le colis, afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Comment fonctionne la rétractation en ligne ?

Vous pouvez résilier votre contrat directement ici, sur notre site internet — simplement, rapidement, et sans avoir à imprimer de formulaire ni à rédiger d'e-mail. La procédure ne prend que quelques minutes.

1. Identifier votre commande

Saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous afficherons les détails de votre achat.

2. Sélectionner les articles

Choisissez les articles que vous souhaitez retourner. Vous avez également la possibilité de ne résilier qu'une partie de votre commande.

3. Confirmer la rétractation

Vérifiez le récapitulatif de votre déclaration de rétractation, puis validez en cliquant sur le bouton « Confirmer la rétractation ».

4. Recevoir la confirmation

Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail, contenant :

Le contenu complet de votre déclaration de rétractation
La date et l'heure de réception
Les informations pratiques pour le retour des marchandises

Résilier votre contrat dès maintenant

Utilisez notre fonctionnalité en ligne pour soumettre votre rétractation rapidement et sans formalités. Il vous suffit de disposer de :

Votre numéro de commande
L'adresse e-mail associée à votre achat

Rechercher une commande

Veuillez saisir votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Numéro de commande *

Adresse e-mail *

Formulaire type de rétractation

(Ce formulaire n'est à remplir et à nous retourner que si vous souhaitez résilier le contrat. Le moyen le plus rapide reste d'utiliser le formulaire en ligne situé plus haut.)

Destinataire :

Extreme Furniture sp. z o.o.
ul. Gryfa Pomorskiego 69
80-297 Miszewko, Pologne
E-mail : [email protected]

Déclaration de rétractation :

Par la présente, je/nous() rétracte/rétractons() le contrat conclu par moi/nous(*) portant sur :

☐ l'achat des marchandises suivantes :
☐ la prestation du service suivant :

Date de conclusion du contrat() / de réception des marchandises() : _______________
Nom du/des consommateur(s) : _______________
Adresse du/des consommateur(s) : _______________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur support papier) : _______________
Date : _______________

() Biffer les mentions inutiles.*

Cas d'exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'article 38 de la loi polonaise sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

Type de contrat	Exemple
Marchandises non préfabriquées, fabriquées selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisées	Meubles sur mesure, produits gravés
Marchandises scellées, non retournables pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le scellé a été rompu après livraison	Produits cosmétiques, articles de puériculture
Marchandises qui, après livraison, se mélangent de manière indissociable à d'autres biens en raison de leur nature	Peinture, résine, produits chimiques

Protection des données

Lors de l'utilisation de la fonction de rétractation en ligne, nous traitons les données personnelles suivantes exclusivement pour la gestion de la procédure de rétractation :

Numéro de commande
Adresse e-mail
Informations sur les produits concernés par la rétractation
Date et heure de soumission de la déclaration
Adresse IP (pour la prévention des abus et la preuve de réception)
Motif de la rétractation (si communiqué volontairement)

Base juridique du traitement :

Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution contractuelle / gestion de la rétractation)
Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (obligation légale prévue par la loi sur la protection des consommateurs)

Les données sont supprimées à l'issue du processus de retour et après expiration des délais légaux de conservation.

Pour plus d'informations, consultez notre [Politique de confidentialité].

Questions concernant les retours ?

Notre service client se tient à votre disposition pour toute question relative à la rétractation ou au retour de marchandises.

Contactez-nous : [email protected]